流程人的能力需求
作者:姚波
来源:yaobo.work
时间:2023-08-12 22:48:55
导读:软件开发,对人员的能力有个概念叫"栈",是执行开发工作所需技能集合的意思。比如前端后端开发所需技能全都具备的牛人叫”全栈工程师“流程这个工作,在实际工作中,需要自上而下、自下而上多个维度去推进工作,上要
软件开发,对人员的能力有个概念叫"栈",是执行开发工作所需技能集合的意思。比如前端后端开发所需技能全都具备的牛人叫”全栈工程师“
流程这个工作,在实际工作中,需要自上而下、自下而上多个维度去推进工作,上要能对接高层、中间要对接领域负责人,下要能和业务骨干/执行层打交道,对人的综合能力是由较高要求的,根据笔者的理解,一个”流程全栈工程师“所需要具备的能力包含但可能不限于如下:
1、业务技能
掌握一个或多个业务领域知识
经营意识(人效意识、成本意识、质量意识等)
2、BPM专业技能
战略理解能力
流程规划能力
流程设计能力
流程优化能力
变革管理能力
流程氛围营造能力
培训赋能能力
方案编写与汇报能力
会讲故事,善于通过直白语言的描述,让人理解流程工作
3、沟通交流技能
高层沟通与汇报能力
各部门长、部门负责人沟通与汇报能力
业务骨干沟通与协同能力
基层执行人员沟通与协同能力
4、项目管理技能
项目管理能力
期望管理能力
5、人际技能
跨部门非正式沟通能力,所谓功夫在诗外,这一点,非常关键,往往决定了跨部门带不带你玩、功劳簿上写不写你。
6、销售技能
向高层推销流程管理的能力
向中层推销流程管理的能力
向基层推销流程管理的能力
以上,是临时思考的一些,不一定全面,归类也不一定合理,持续完善吧。
总之,流程这项工作,手上一般不具有实际权力和资源,要想持续玩得转,各项能力都必须兼备,总体的原则就是:不能埋头做流程专家,多跨部门沟通,多讲故事,多憧憬,引导高层、中层、基层和你一起认识到问题并畅想通过 流程解决问题后的美好蓝图。