企业架构、或者数转,大家现在弹得比较多的是能力,但是都还停留在概念阶段。笔者一直在思考能力管理怎么真正落到实处,而非专业领域的自嗨。
下面一些零散的构想,是2021年,在下班路上的一些不成体系的构想,不一定对,只是当时思考的文字记录,整理出来,作为一个起点,推动后续对能力管理课题的整体思考:
1)企业不单独建立流程管理部、IT部甚至人力资源部,而应该建设的是能力管理部,不管是管人,管流程,还是管it,本质都是为了管理能力,确保组织有作战胜利的能力
2)能力管理部对外交付的是能力,业务部门或公司可以对能力管理部提出能力要求。业务部门和能力管理部沟通,对能力识别出基线
3)这个基线,是从组织战略目标达成出发,看需要什么样的能力标准,如供应链,从接单到发货,需要多少天等等
4)能力包括人,流程,信息化等
5)但是组织需要的不是一个个零散的能力,而是能力被编排起来,为企业的经营目标达成服务的。因此,在做能力管理的时候,应该借鉴研发系统工程师和专业线之间的逻辑,以及端到端思想:
5)能力系统工程师,从战略和经营目标出发,解读能力编排策略,并明确能力与能力之间的输入和输出服务、能力之间的SLA
6)在能力系统工程师定义了这些大颗粒度的能力目标要求之后,单个能力中心内部,再基于能力系统工程师的要求,来识别达成SLA目标的能力短板和能力建设策略
7)能力中心内部基于SLA要求识别出来的短板,通过内部能力管理团队来进行改善,包括但不限于从人、流程、IT、文化等多方面去进行优化甚至重建
8)配合能力管理概念的落地,企业要引进内部SLA概念,以便于衡量能力的建设水平,同时要建立能力水平基线
9)能力中心领导要承担经营业绩指标,同时也要背能力建设指标
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