《让子弹飞》假县长张麻子不许老百姓跪，强调公平、公平，还是他妈的公平。公平这个东西，严格说是大同社会的理想，没有绝对的公平，当你所处的位置在那里的时候。

流程管理这事，同样如此。

在企业中，业务部门每天例行处理业务，不需要去发现领导所谓的什么亮点、创新点，重复做着同一件事情，就可以安安稳稳的拿自己的工资了，活多了，还要叫苦连天。

对流程人而言，则显然是另外一番场景。。。。。。

流程人没有自己的固定工作执掌，在走过建设初期后，可能存在自己不找活就没有活的情况，当然，不是说完全没有事情做，毕竟流程体系化工作等事情都不少，但是往往难就难在，企业往往不理解流程体系化工作的持续性价值，要求流程工作必须要做优化和变革，这就要求流程团队必须持续不断的去挖掘业务问题点、优化变革切入点。这里，问题就来了：

由于流程人员事实上已经脱了具体的业务，实际很难清楚业务的细节，因此有些问题是很难挖掘到的。你说，为啥不去访谈呢？实际上访谈环节，访谈对象的配合程度、对业务的感知程度等都会导致一些问题很难挖掘到。

还有一些情况，业务单位明显很清楚自己的问题，但是就是不告诉改善单位，不希望外人来查收自己的事情，这样的情况在很多单位其实都存在，非常明显。

也有的情况是，业务单位希望自己来完成改善，成为自己的业绩，这个时候，业务单位将改善单位看成了竞争者。

通过数据挖掘来找到业务的问题点可行吗？理论上可行，实际中可能不行，为啥呢？因为企业可能根本不会让流程人看到数据，这不是说流程人不会沟通、不会要资源，有些公司就是这样是的思路，只要不是业务条线上的人，就是不给你看数据，保密大过天，是不是真的保密，没人能说得清楚。

这些就是流程人在实际发掘变革优化点中存在的问题，很多业务单位的人腆着立案觉得自己牛逼哄哄很了解业务，其实没有东脑筋好好想想，你天天在业务里面做成重复的工作，你要还不清楚业务，真的是你有问题；流程人，不但不在业务领域中操作细节，更主要的问题还在于，要关注的是全公司各个领域的业务，经历分散，一些业务细节不清楚，不能说不正常。

所以我经常给人将卖油翁的例子，是因为卖油翁聪明过人吗？显然不是，唯手熟尔，业务单位也正式这样，手熟而已。

你熟悉业务、知道业务的问题，找到流程部门来协同改善，这就是正常的合作模式，知道不说、调研访谈也守口如瓶，怕别人查收、怕别人抢业绩，还抱怨流程人不懂业务，说实话，良心何安呢？

某老师强调流程人要背靠业务，认为企业流程管理工作做得不出彩都是流程人的问题，还说流程不是天下老子第一，我认为，还是不了解企业流程工作的实际生态环境导致的，企业流程人，谁敢说老子天下第一？口号喊多了，真的把锅甩到流程人头上了，这阻碍了良好流程文化的形成，也不利于企业流程工作的持续推进。

实际上，这都属于看到问题表象，没有看到内部协同实质，谈了理念、却给不出药方的的不合理行为。