一、背景

某司对达到一定职级的员工给于通信费用报销福利，员工在申请话费报销额度之后，以季度为单位提交话费报销申请流程，流程审批完成后话费补贴直接打入工资卡。

二、流程现状与核心问题

1）如背景介绍，员工获取话费报销补贴需要经历如下流程：

首次的话费报销申请流程；每季度需要填写报销申请流程，同时由报销人员自行准备等同额度的发票，贴好票后交财务部，等待流程处理；

2）上述过程，报销申请流程为一次性，但费用报销流程则需要每季度发起，但该H公司，对私报销流程平均耗时较长，据数据统计平均需要30个工作日，才能完成对私报销流程；

3）同时，每个有话费报销同事每季度均单独提交报销申请流程，按照公司人数总规模及该项福利的覆盖比例，对于报销申请流程处理的各节点，也是不小的工作量。

三、优化思路与方案

变革思路，跳出常规的纠结于如何缩短报销周期的思维定式，变更话费发放的方式，直接在该项业务中干掉报销申请流程，详细如下：

1）需要享受公司话费补贴福利的员工，提交话费报销申请，由相关领导及HR评估是否给于补贴及补贴额度；

2）原先的个人提报销申请流程变更为公司代充，即由财务统一操作，直接充值对应额度的话费到员工手机账户内。

四、优化效果

1）在话费补贴业务上，省去了原来冗长的报销申请流程，极大的较少了流程各节点上的工作量；

2）员工话费补贴在三个工作日内及时到账；

五、对其他企业的启发点/亮点

活用流程优化的ECRSIA基本理念，充分思考创新，能够为业务效率提升带来显著的变革，本案例的创新点就在于打破公司内部常规，大胆的取消（Eliminate）一段非必要的业务（报销申请流程），带来业务效率的显著提升和工作量的显著降低。

备注

本优化案例仅表明在特定情景下，通过突破原有业务运作方式来提升效率，并不代表案例中呈现的优化方案为最优方案。如在编写本次流程加油站时，编者了解到帝迈的通讯费用为直接随工资发放，更为便捷。